八、其他

3 备品备件

4 易损件、耗材等

十、设备技术资料及随机附件要求

十一、培训

1 设备培训分进厂前培训与进厂后培训两个阶段。要求乙方提供标准培训教材，需要覆盖操作指引、常见异常问题及处理、设备保养、设备维修、备品备件等方面，并明确培训讲师。培训内容包括但不限于以下项目:

2 设备进厂前培训：设备进厂前培训定义为：当甲乙双方正式签订商务合同后，在乙方开始组装设备时，需邮件或电话知会甲方，甲方可根据需要，派遣技术人员到乙方现场学习设备组装、操作、维护、保养，乙方不得以任何借口拒绝、隐瞒甲方技术人员学习时提出关于设备的问题，需保证学习质量，保证甲方人员可独立维护保养设备能力。

3 设备进厂后的培训：进厂后的培训安排在设备投入试用前，学习培训总时间≥8小时。在设备安装调试过程中，甲方生产、技术、管理人员可以向乙方技术人员提出关于设备的任何问题，乙方应予以详细解答，不得以任何理由拒绝。培训结束后，甲乙双方签订《设备操作维护培训表》。

十二、设备验收标准

1 设备验收分为到货开箱验收、安装调试启用验收、设备试用验收三个阶段(每个阶段的时间由甲、乙双方人员根据项目实际情况确定)，每个阶段要求有甲、乙人员现场参与验收，如乙方无人参与，则视为默认甲方现场验收结果。

2 设备到货，运输、就位及调试安装均由乙方负责。如果设备体积小，甲方可以协助提供相应工具，给以方便。

3 开箱验收：到货设备必须是全新的，其质量、规格及技术特征符合合同及附件的要求的设备，甲方按照合同技术要求办理完毕开箱验收手续，甲、乙双方签订《设备开箱检验单》，具体开箱检验项目见技术要求开箱验收标准。

4 启用验收：设备安装调试、培训后，甲、乙双方根据合同技术要求规定的验收标准进行安装调试验收和使用前的性能、工艺、质量、安全、现场5S评审。验收评审合格后才能投入使用（特殊设备要求：需计量、报装报检设备必须经政府相关部门计量、报装报检后才能启用），同时甲、乙双方签订《设备安装调试启用交接单》，具体启用检验项目见技术要求启用验收标准。

5 设备试用期验收：设备试用期自办理《设备安装调试启用交接单》后为叁个月。试用期内设备必须均能达到合同规定的技术要求，设备质量问题引起的累计故障时间的故障率不超过0.5％（标准设备不超过0.5％、非标设备不超过1％），试用期累计故障率=(试用期累计故障停机时间÷试用期计划使用时间)×100%。

5.1设备试用期内故障时间的确定：自设备发生故障开始计算，到修复故障的时间；同时甲、乙双方在《设备故障维修记录单》上签字确认；若乙方进入甲方工厂维修设备但未在《设备故障维修记录单》签字确认，由视为乙方默认甲方的故障维修记录。

5.2在试用期内，因设备质量问题导致无法达到合同技术要求的验收标准，则判定验收不合格。致命性的功能或质量问题验收不合格设备，甲方有权直接要求厂家进行更换新设备或直接退货；如果不影响使用，而不达到合同技术要求规定，则商务折价验收处理。

5.3验收内容及标准（包括合同技术要求所有的技术参数、配置、标准要求）。

6 乙方提供给甲方的设备不允许设置任何影响设备生产及使用的密码锁定，对于乙方任何对设备的锁定导致影响甲方生产，由乙方承担甲方的全部损失。若有操作、保养、故障等报警提醒功能，应免费提供消除报警的方法、钥匙或密码，以保证报警能够在正常处理完成后消除。

十三、保修和售后服务要求

1 乙方应按商务合同规定，在质保期提供保修服务，若商务合同未明确，质保期按三年计算，若商务合同有明确规定，以商务合同规定质保期为准（质保期是从设备验收合格之日算起）；质保期之内修理及更换零件（人为损坏零件除外）均属乙方免费维修。

2 乙方在投标时须向甲方提供准确的易损件、设备耗材清单，以及替换周期和费用明细，并作为合同技术要求的附件，未提供上述清单或与实际不符，则默认为设备整机均为易损件或设备耗材（设备用电、气、油等生产耗材除外）。

3 在质保期内乙方需免费提供设备的易损件、设备耗材（不能免费提供的清单和费用必须在投标和合同技术要求附件中注明，作为商务依据）；在质保期内乙方需免费提供非人为因素造成的设备备件、零部件更换。

4 乙方在投标时须向甲方提供设备的维保方法并培训，并提供维保周期及费用明细。

5 对于本技术要求中规定的关键零配件，对于仍在零配件寿命期内，非人为原因损坏的，无论是否在质保期内均由厂家免费维修或更换。

6 乙方需免费开放提供给甲方的设备的通信协议和程序数据地址，并配备相应的数据接口，乙方需为设备在甲方工厂内的联网通信免费提供技术支持，乙方不能提出任何费用要求。

质保期满后，乙方对设备提供终身有偿技术和维修服务。特别是出现重大事故时，如果事故原因是因为乙方设计不良造成，而事前并没有收到乙方的任何书面改进意见的，一切事故后果全部由乙方承担。