为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨的精神。以周到的服务、可靠的产品质量为原则向所有客户做如下承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均符合国家标准。
2、产品有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达客户的要求。
3、产品在质保期内如果存在质量问题，我公司愿意承担相应的责任。
二、交货期承诺：
我方确保本产品按照合同要求按期将货物送到客户指定地点。若因客户计划变化，需提前完工的，我公司将尽全力确保及时满足客户的需求。
三、安装调试
1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求配合客户按时完成该设备的安装、调试、运行等工作;
2、我公司按照合同满足所有材料的材质要求;
3、我公司提供详细的安装技术方案;
4、我公司负责全力配合好该设备的现场安装调试、现场验收。
5、设备到达指定现场后,由客户人员清点货物,并检查货物的外观。
6、设备完成安装调试后,双方即可进行验收测试。

四、技术培训
设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为客户提供不受人员限制，不受时间限制的维修和使用操作培训。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。

诚信务实 ，科技创新

1、供方免费指导安装，负责调试、人员培训及技术支持。
2、供方所供设备质量保证期以最终验收合格之日计12个月。
3、供方为需方长期提供优质原装备品配件；
4、定期回访，对设备提供终身的维修咨询及技术升级服务。
5、设备如出现故障供方技术人员将在2小时内给出答复，如远程（电话/邮件/传真）沟通不能解决，我公司技术人员将在24小时内到达设备现场处理。
6、供方可跟据其它厂家的使用情况，给出合理化建议。

华特公司本着用心为顾客创造价值的服务理念，处处为用户着想，创建客户服务中心，制定365星级经济增值服务计划，开通400免费服务电话和网上服务热线，执行大客户定期回访交流制度，保证客户产品使用获得更多的效益。

1.我们将配备一流的售后工程师，在施工条件具备的情况下，配合用户，保证在用户指定的工期进度内完成安装工作。
2.保证为用户提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的耐磨件和材料各种产品。
3.设备在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。
4.设备安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交设备资料、合格证等，确保设备交验及验收顺利完成。
5.负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。
6.在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。设备在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身成本维修服务。
7.对顾客的服务要求和投诉，我公司相关部门在两小时内给予明确回复并及时处。我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。
8.我公司长期秉着卖出设备只是服务的开始，保证用户能够正常稳定的使用设备才是我公司的宗旨。
9.我公司保证在后期有新的先进技术，可为用户进行技术升级等，保证了用户在使用设备终生处于最佳性价比的状态。